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对于电商行业从业者而言,通讯外呼的要求正在不断提高。特别是在售后服务方面,当需要对接客户提出的投诉或售后需求时,致电客户往往会遇到拒接的情况发生。同样,当客户订单出现问题,如物流延迟或商品缺货时,也需与客户致电沟通确认并处理相关问题,依旧是会遇到拒接的情况。
之所以会造成这种情况的发生,其根本原因是在于号码缺乏足够的辨识度。再加上各种诈骗、骚扰等来电号码的日益增加,使大家对陌生号码产生了负面的印象,这无疑严重影响了公司号码的外呼效果。因此,让公司号码在对外拨打时能够显示公司名称,成为了切实有效的处理方案。接下来,格物致云将为大家讲解这一方案的相关信息。
一、来电显示公司名称是如何实现的
针对用户难以区分号码的来源,且企业号码又缺乏辨识度的问题,第三方认证软件平台与手机厂商合作推出了号码认证功能。这一功能可以显示号码所属的公司或店铺名称,有效防止被错误标记的情况发生。让来电号码身份一目了然,沟通从此更加便捷无忧。
二、号码认证如何办理
号码认证办理需提供公司相关的营业执照、号码归属证明、法人身份证明等资料。然后向第三方认证软件平台进行提交,经平台审核确认资料无误后,将为公司办理号码认证服务,让号码与公司关联,从而实现来电显示公司名称。若认为申请流程繁琐且耗时较长,在这方面还有如企小花等专业的号码认证服务商,能够快至一天就能完成所有号码认证流程。既方便又省时。
三、号码认证的作用体现
在号码拨打过程中,公司名称的显示能让客户一眼识别并快速接通。这一细节不仅加深了客户对公司的印象,还让客户感受到了公司的专业与可靠。通过结束后,公司名称仍然能够在客户的通话记录中显示,便于客户经常看到和回拨。更重要的是,这一号码认证功能,能够有效防止号码被用户随意标记的情况发生。既保护了公司号码的来电形象免受损坏,还能为公司的通讯服务提升价值并带来了诸多便利。